【案例描述】

   钟先生      男         31       上海某大型外资企业部门主任

   钟先生从对外贸易大学毕业后就留在了上海的这家大型公司上班。由于和欧洲及美国的时差，他不得不经常加班应对美国和欧洲的客户。凌晨两三点接客户电话对钟先生来说是家常便饭。
可是，最近他出问题了。

   钟先生找到心理咨询师诉说了自己的烦恼：“我最近常感到手机被呼叫，而当准备接听时却发现根本没有电话打进来。晚上也睡不了安稳觉，总担心有未看到的短信或者没接到的电话。”钟先生最近精神不振，心情也相当烦躁。

【专家分析】

   钟先生患的是信息焦虑症。
  
   象钟先生这样在外贸公司以及从事电脑、网络等行业的都市职业人，每天需要接触海量的各类信息，对信息资源有较强的掌控欲望。这类群体患上信息焦虑症的可能性较大。一旦这类群体每天正常获取信息渠道不畅,他们就会感到极不适应,变得焦躁不安,认为自己错过信息。一些人不断地看看电话、电子邮箱，甚至出现一种心理等待，进而引发精神萎靡、失眠、头痛、食欲不振等一系列精神和生理上的不良反应。钟先生平时大量接收客户电话和信息，特别是凌晨等非正常时点，因而产生了紧张情绪，对信息特别敏感。

【应对策略】

   信息焦虑症患者平时工作节奏过于紧张，而与信息过多过密地接触又使他们产生紧张“惯性”，一旦工作节奏被打乱或者信息接受渠道发生变化，就出现不适应。为防止信息焦虑症的侵扰，人们应该尽量使工作节奏弹性化，给自己留有足够的空间进行心理放松。作为部门主任，钟先生需要处理些直面客户的问题。那既然下午三四点欧洲才上班，那钟先生可以尝试和老板商议调整一下他的上班时间，即从下午到晚上的什么时候作为上班时间。那样上午就可以好好休息，恢复体力。至于上午的工作，就让部门的其他成员处理，在中午交接工作的时候了解一下上午的事就可以了。人的精力是有限的，不可能长期处于严重疲劳状态。（525668心理网心理辅导员 方利霞）