11名富士康80后、90后员工先后跳楼自杀，引发了人们对于新生代外来务工者心理健康状况的关注。到底是什么令他们如此不堪重负？谁又应承担起治愈他们心理疾患的责任？

        5月14日夜，富士康新进员工小梁爬上了宿舍7楼楼顶，翻过1.5米的围栏飞身跃下……警方表示，小梁送往医院抢救无效死亡，其身上有四处自残刀伤。经查，小梁21岁，一线作业员，安徽人，进入富士康工作仅6个月。这是在富士康发生的第9起员工跳楼事件。

        在网上键入“员工自杀”，会发现此类事件并非个案，其中不乏世界知名企业。接连不断的员工自杀事件，把这些曾经的“求职天堂”推向了舆论的风口浪尖，人们不禁怀疑，劳动密集型企业的管理理念与模式是否“人性化”。同时，更将公众关注的目光引向一个新的领域——新生代外来务工者的心理健康。

        心理学专家分析认为，不排除新生代农民工自身存在心理脆弱等问题，更主要的是，密集型工作、劳动强度大，进一步增加了其挫折感和孤独感，企业的程式化管理，缺乏人情味的氛围，使年轻员工抑郁心理无处排解，最终导致恶果。

自杀事件呈现“维特效应”

        今年以来11起跳楼自杀案，富士康似乎被下了“死亡魔咒”。

        此前的5月6日，龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡，24岁。

        卢新死后第二天，清华大学心理学系副主任樊富民教授、北京大学医学部精神研究所前所长吕秋云教授等国内多名心理学专家空降深圳，会诊富士康。随后几天，又有两名员工选择用跳楼结束年轻的生命。

        此间，富士康新闻发言人表示，该公司已通过建立员工关爱中心、利用24小时值班热线、让员工及时打电话咨询和求助等方式，有效防止了20多起可能发生的自杀突发事件。

        回顾以往新闻，记者发现，员工“连环自杀”也曾经发生在华为公司，2007年-2008年间，曾有4起自杀案。类似事件也发生在外国企业中。2009年，欧洲第三大手机运营商——法国电信集团员工自杀成风，18个月23人自绝。有分析认为，这与该公司“大幅裁员、转岗和重组”有着直接关系，同时，法国电信不停地要求员工加快工作进度，严重影响了员工情绪。

        心理学家表示，自杀是一种“心理传染病”。当有一个人选择自杀时，其他有着类似境遇的人很可能效仿，心理学称之为“维特效应”。也有观点认为，“维特效应”只是导致自杀者选择自杀作为解决问题方式的原因，遇到的“问题”，才是导致自杀事件的根源。

企业员工心理健康预警

        与国外不同，我国发生的几起连续自杀事件，全部为80后、90后的新生代打工者，其中绝大部分为生产一线的农民工。据统计，我国农民工外出打工的1.5亿人中，“新生代”占到60%，大约有1亿人。

        在以往的采访中，记者发现，80后、90后农民工自认并不是传统意义上的农村人，他们中许多人跟随打工的父母在城市长大，更习惯都市生活，注重个人发展和生活品质。如果说第一代农民工是单纯地追求工资收入，更愿意“落叶归根”的话，新生代农民工则更注重自身的权益和个体感受，融入城市的冲动更强，“打工不仅仅是为了赚钱，更是为了寻找个人发展的更好机会”。

        有社会学家认为，户籍、医疗、住房、社保的差异，使新生代农民工明白自己并不是“正宗的城市人”。虽然有梦想、很自信、更独立，且与第一代农民工相比，其工作和生活条件有所改善，但新生代农民工经历着更加显著的城乡分裂，更大的收入不平等，以及更深刻的社会排斥。他们生活在城市社会的边缘，无法忍受的歧视与落差侵蚀着他们的心灵。

        “无人沟通、压力过大、需要伴侣、对未来恐慌。”有心理学专家分析认为，不排除新生代农民工自身存在社会阅历浅、抗压能力差、心理脆弱等问题，更主要的是，密集型工作、劳动强度大，进一步增加了其挫折感和孤独感。同时，企业的程式化管理，缺乏人情味和心灵关怀的氛围，使这些年轻人人际交往途经匮乏，导致抑郁心理无处排解。

        一位心理学家表示，在工作中，当企业提出的要求超出一个人的能力和资源范围时，人们会感到紧张，甚至造成如缺勤、离职、事故增多以及体力衰竭、精神恍惚、效率缺失、抑郁症和自杀等一系列心理疾病。“在心理问题严重者看来，除了自杀，他们似乎找不出别的‘解决办法’”。

        许多工会干部曾多次向记者表示担忧，随着经济的发展，农民工群体的改变，其权益诉求不再仅停留在收入权的层面，更渴望关照其健康权、发展权。然而，这一新的心理诉求却被企业、社会忽视了。

        连续发生的员工自杀事件，让人们意识到：新生代农民工的心理健康正在拉响警报。

谁来为他们煲制“心灵鸡汤”？

        据“2005中国职工心理健康问题报告”显示，像机器一样超负荷、超强度、超时间的工作，只是职业压力的表现之一。

        职业压力还表现在：

        1、工资报酬不合理给员工造成的压力；

        2、管理模式落后、不科学造成的束缚压抑员工热情的压力；

        3、组织文化恶劣导致的与同事和上下级关系、部门关系冲突的人际关系压力；

        4、因工作过于繁忙导致无暇兼顾家庭而产生的压力；

        5、因结构和岗位调整而产生的职业发展前景压力；

        6、因各种现场安全事故和隐患形成的安全压力等等。

        这些职业压力，如影随形地影响着人们在职场中的心理与行为。

        按照法国社会学“鼻祖”涂尔干在《自杀论》中的说法，个体的社会关系越孤立、越疏离，就越容易自杀。在许多劳动密集型大企业中，员工之间的冷漠关系成为常态。19岁的马向前死后，他宿舍的几个工友甚至不知道他的名字。诚如富士康一名员工所说，他们之间只是“熟悉的陌生人”。

        心理学家指出，和谐的人际关系可带来愉快的情绪，可以减少孤独感、恐惧感和心理上的痛苦，并能宣泄不快情绪，从而减少心理压力。工厂封闭的环境、等级森严的管理、冷漠的人际关系，无疑都将对年轻人的自信心和人格产生巨大的冲击。

        据深圳的一项调查显示，该市外来务工群体总体心理健康水平不乐观，主要表现为焦虑感明显、容易恐惧，且身体容易疲倦精神不振等，他们对心理健康知识需求较大，却一直未得到满足。其中，41.9%的人认为自己需要心理咨询，而以前接受过心理咨询的仅有2.4%。

        有关专家表示，员工的心理问题不但是他们个人的事情，还将极大地影响企业的绩效。据英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题，通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10%。

        “一个人的情绪是非常微妙的，如果企业可以真正关心员工的心理健康，为他们解决心理烦恼，员工就会没有后顾之忧地为企业组织发挥自己的才能，甚至发挥出更大潜能。”专家们表示，企业应设立员工心理咨询机制并切实发挥作用，同时，可定期组织交流、娱乐活动，给员工过生日，并为员工制定“职业规划”等，让年轻员工们感受到“人情味”。

        “所有的企业都应该遵守法律、尽到社会责任、遵循企业伦理，不能成为谁都管不住的孤岛。”北京大学社会学系教授夏学銮希望，企业决策层应尽快意识到员工心理健康的重要性，承担更多的社会责任，而不是把这个责任推给社会。

各级工会的“心灵鸡汤”

        全国总况：在中华全国总工会下发的《全国职工素质建设工程五年规划(2010-2014年)》中提出，在未来的五年中，各级工会要对广大职工实施身心健康教育，加强人文关怀和心理疏导，引导职工提高安全生产与身心健康意识。

        南京：2009年5月，南京市总工会在全国工会系统率先实施职工心理健康工程，对全市职工实施心理疏导，通过开办讲座、下发心理健康知识手册等多种形式，普及相关知识，提高职工心理健康意识。目前，该市职工群众心理健康教育受益面已经达60%以上。

        哈尔滨：2008年4月，哈尔滨市总工会成立职工心理咨询中心，下设37个基层职工心理咨询工作分站，同时，在网站上增设“职工心理咨询服务”专栏，设置心理咨询服务电子信箱，组织心理咨询师到基层单位举办各种讲座，为职工提供心理疏导。

        葫芦岛：葫芦岛市总工会成立了心理健康工作者协会暨职工心理健康维护促进中心，聘请高级心理健康咨询师，并培训了一批心理健康咨询师，采取调查问卷、座谈会等形式，针对共性的心理问题开展心理咨询指导，普及心理卫生知识；同时，将有个性心理问题的人员请到中心，对症下药，为职工解压。

        富士康11跳事件开始引发社会对企业员工心理健康的关注，心援网也建立起了企业员工心理健康服务系统，为企业员工做“心理体检”，能够为每一位员工建立一份心理档案，并具有最专业的员工心理测试系统，也为企业、为员工提供一对一的心理服务已经心理健康专家讲座。

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